Novo Portal da Vivo Esportes

Pra quem ainda não sabe, a Vivo Esportes está com um site novo. Deixou de ser o site em que apenas vamos baixar nossas fotos na segunda-feira após a prova do final de semana, mas um verdadeiro portal com muito mais informação e conteúdo. Agora, lá podemos fazer inscrições para provas, buscar os resultados (e com eles já “puxar” as fotos…), ler notícias sobre os esportes e também ler colunas relacionadas à corrida de rua.

cara nova e muito mais conteúdo!

cara nova e muito mais conteúdo!

E adivinha quem é uma das colunistas??? Adivinha? Uma dica apenas: Tem um blog que começa que tem a ver com corrida e com mulher e o nome é quase uma ordem… assim, no imperativo… Corre, Mulher!

Sim, euzinha estou lá e, além do texto de estréia, que foi ao ar no último sábado, terá sempre um texto novinho todas as quartas-feiras. O de hoje já está disponível e aviso… talvez crie polêmica…

Será que é isso mesmo? Leia lá no site da Vivo Esportes!

Será que é isso mesmo? Leia lá no site da Vivo Esportes!

Vai lá conferir o portal! Polêmicas à parte sobre a opinião desta pobre colunista, o site está realmente muito legal e a equipe da Vivo está de parabéns!

Uma questão de respeito

No domingo, dia das mães, aconteceu a 2a edição da Corrida Stadium Marathon, da I-Run. Pra quem não sabe, esta é uma corrida que, embora não tenha nenhuma vinculação com futebol, tem seu percurso definido pelos três estádios dos maiores times do Paraná.

Muita divulgação, muitos patrocinadores de peso… Com o slogan “a gente não quer só correr, a gente quer se divertir”, a expectativa era grande. As provas realizadas no ano passado haviam sido impecáveis, então tinha tudo para ser novamente uma grande festa… Só que nem sempre as coisas saem conforme planejado…

Primeiramente, gostaria de esclarecer que como consumidora/corredora/advogada, entendo que quando se contrata por um serviço, a gente deve, sim, exigir nada mais, nada menos do que foi prometido. Claro que fiquei chateada ao ouvir, logo depois de terminar meu aquecimento, que a largada ia atrasar. Eu também fiquei na chuva esperando. Eu também fiquei sem água durante a prova. Mas, se no primeiro momento, não era minha intenção destacar o posicionamento dos atletas, depois de ver a posição da empresa em relação aos problemas ocorridos, revi o post que escreveria, para fazer um “mea culpa”…

Quando no funil da largada, aguardando, claro, ansiosa, para finalmente iniciar a prova, cheguei a comentar com o Egon, amigo e colega de assessoria, que deveria ter dado algo errado, mas que, claro, não seria falado nos auto-falantes…  Imprevistos acontecem. E confesso que achei bem desagradável quando começaram aumentar os gritos não muito educados para começar logo a corrida…

Como eu estava bem no comecinho, via a movimentação com rádios, enquanto um rapaz, no alto da linha de largada, ficava sorrindo e dançando… Certeza que a idéia era tentar animar o povo, mas todo mundo ia ficando cada vez mais impaciente debaixo da garoa que quase estava virando chuva naquele momento.

Finalmente, foi dada a largada. Mais ou menos no km 2,5, havia água. Pensei em não pegar, mas peguei. Tomei apenas dois golinhos. Depois teria mais, pensei. No km 5, vejo os staffs com caixas empilhadas e copos d’água espalhados pelo chão. Faziam sinal de que acabou. Vai ter mais pra frente, pensei. Daí não vi mais nada. Nem staff, nem água, nem copos espalhados. Eram 11K!!! Como assim? Sorte que a garoa refrescava…

Ponto muito positivo da prova foi a Polícia Militar fechando as ruas. Em nenhum momento vi ou soube de carros furando o bloqueio. Mas, perto do km7, antes de chegar ao Couto Pereira (lugar lindo do meu coração… não podia deixar de falar!!!), muitos carros buzinando impacientes… Juro que o que pensei no momento foi “Igualzinho ao pessoal no funil da largada… Corredores ou motoristas, o comportamento das pessoas é igual”… E é aí que eu chego no ponto que queria: RESPEITO.

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Consumidores, trabalhadores, empresários… antes de tudo, somos pessoas. Claro que, ao me inscrever, eu queria uma prova perfeita. E claro que a I-Run queria uma prova perfeita. Eles dependem de um bom nome para sucesso da empresa. Claro que podemos reclamar por nossos direitos, mas será que antes de qualquer coisa, não custa ouvir o outro lado?

Hoje em dia, com as redes sociais (e eu gosto muito de redes sociais), ficou muito fácil para o consumidor reclamar. E é muito fácil para se destruir uma imagem de alguém tamanho o alcance destas mídias. Mas tenhamos calma, sem perder a razão. A diferença da boa e da má empresa é como busca resolver os problemas. Lembremos do caso recente do Phoenix Bar… total exemplo de como se destruir uma empresa. Mas, no caso da I-Run, o que vi, foi completamente o contrário.

Problemas ocorreram, sim. Mas, além de ter, em geral, curtido a prova, de ter percebido os cuidados em se criar um ambiente com o tema de Copa do Mundo, o que vi depois da prova, agradou-me muito mais. Vi pessoas preocupadas com seus consumidores/clientes e tentando resolver o que fosse possível e, mais, com humildade suficiente para pedir desculpa publicamente para os clientes e, inclusive por telefone, para todos aqueles que vieram a reclamar.

Quem trabalha com muitas pessoas, sabe como é difícil. E quando a prestação de serviços é eventual, então… e logo num dia de chuva! De minha parte, ao menos, simples corredora amadora, a  I-Run está mais do que desculpada, ganhou pontos no meu conceito. Como disse antes, é nessas horas que se dividem as boas e más empresas…

Segue abaixo a resposta da I-Run:

 

NOTA PÚBLICA DE DESCULPAS

 Prezados atletas, venho através desta a desculpar-me por alguns fatos negativos ocorridos durante a corrida Stadium Marathon, etapa Curitiba. Nosso caminhoneiro teve um problema de saúde, e seu substituto acabou por gerar uma avalanche de problemas, a ver: 

1. Atraso na largada – em virtude ao atraso na colocação  dos cones, decidi retardar a largada para a segurança dos atletas.

 2. Problema de hidratação – após ser advertido quanto a morosidade na colocação dos cones, este motorista, de maneira destemperada, acelerou o caminhão, derrubando nosso staff no interior do caminhão, descarregando pouca água nos pontos de hidratação, retornando ao estádio com o baú cheio de água.

 3. Placas de km mal posicionadas – paralelamente ao problema da hidratação, este elemento parava onde bem entendia para a colocação das placas de km.

 Sabemos que nossos clientes (os corredores) não querem saber de desculpas, mas me sinto no dever de dar uma satisfação do ocorrido. 

Planejamos esta corrida por meses, nos esmerando para poder oferecer a nosso publico algo diferente, de proporcionar uma experiência de correr um ambiente lúdico, neste etapa tematizada pela copa do mundo. 

 Acreditem, se existe alguém triste com os fatos ocorridos, este alguém alguém sou eu, e buscando minimizar o desconforto causado, ofereço àqueles inscritos nesta etapa, um desconto de 15% sobre todos os três tipos de kits para a próxima etapa, a Halloween Night RUN – etapa Curitiba.

 Como atleta que sou, faço isto por amor, e tenho por ideal dividir com todos este sonho, e não desistirei até atingir a perfeição.

 Att.

 Iberê de Assis Junior – Diretor iRun

E, por fim, algumas fotinhos da prova (crédito http://www.vivoesportes.com.br)!

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Conversa sobre corrida na TV!

Pra quem ainda não sabe, daqui a pouco, às 21h30 vai ao ar o programa Conversa Delas, na Ótv,  canal de TV a cabo aqui de Curitiba.
Hoje o tema é corrida de rua e eu estarei lá num bate papo com outras corredoras, sob o comando da Luíza Vaz!

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Assiste lá!
Canal 21 da Net,  ou pelo site http://www.otv.tv.br.  Ainda, é possível baixar o aplicativo da Ótv e acompanhar pelo celular… ou seja, sem desculpas!

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